近期,快手电商察觉到在部分商品的推广过程中,存在夸大宣传减肥功效的现象,普通食品直接或间接宣传减肥功效,保健类食品直接或间接夸大减肥功效或承诺商品效果,以及间接宣传医疗功效等行为。这不仅违背了国家法律法规,还容易对消费者造成误导,给平台生态带来不良影响,严重侵害了用户权益。
为维护良好的生态环境,从即日起,平台将针对违规推广销售此类商品的商家和达人展开专项治理,望各位商家/达人及时自行检查整改。
一、违规示例解读
怎样理解“违规宣传减肥功效”?
商家/达人在商品推广时,借助各种手段(涵盖但不限于:口播、道具、背景板、卖点文案、店铺页面、商品详情页面、聊天工具、短视频等)宣传普通食品具备减肥效果,或是保健类食品夸大减肥功效/承诺商品效果,常见情况如下:
推广普通食品、保健食品时,采用“排油”“排脂”“排垃圾”“阻油”“阻糖”“阻淀粉”等词汇进行商品虚假宣传、暗示医疗功效。
推广普通食品、保健食品时,使用“一周无效全额退”“一周挑战 S 腰”“掉秤”等词汇对商品效果进行保证和承诺。
推广普通食品以及不具减肥功效的其他商品时,运用“减肥”“快速减脂”“体重不反弹”“无需保持健康合理膳食和运动就能瘦”等词汇进行违规宣传。
违规场景示例
二、如何避免违规
宣传商品之前,务必做好商品调研,以防在推广普通食品以及其他不具减肥功效的商品时出现违规宣传。
若无法通过具体证明或依据断定商品具备减肥功效,建议避免进行宣传。
宣传具有减肥功效的保健类食品时,要防止出现虚假宣传的表述,例如无需合理膳食和运动等规律生活习惯,就能达到快速减脂、减体重、塑形效果,以及体重不反弹、预防便秘、可完全替代正常饮食等。
三、违规处理
专项治理期间,若商家/达人存在【功效虚假宣传】违规,平台将依据以下规则进行处置:《【发布虚假宣传信息】实施细则(达人)》、《【商品信息虚假宣传】实施细则(商家)》。若存在【商品本身涉及虚假宣传的商品】违规,平台将依据以下规则进行处置:《快手小店限售商品管理规则》。若存在【商品质量或描述不符】违规,平台将依据以下规则进行处置:《【商品质量或描述不符】实施细则(商家)》、《【推广商品质量或描述不符】实施细则(达人)》。
除实施上述规则的处置措施外,为避免消费者权益受损,平台有权依据平台协议及规则,如《快手小店达人违规管理规则》、《快手小店商家违规管理规则》、《快手小店商家服务协议》中的相关条款约定,单独或同时采取以下特殊管控措施,包括但不限于:暂停使用购物车、提高达人/商家保证金、冻结违规达人/商家的部分或全部货款。
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